Mit Unterstützung von gentineX Beratern wurde der Maintenance-Prozess neu gestaltet und deutlich verbessert. Die gemeinsam erarbeitete Mission diente der Orientierung, Kommunikation und Schaffung einer gemeinsamen Basis: "Unser Ziel ist ein sicherer, wirkungsvoller (effektiver), einfacher und reibungsloser (effizienter) Prozess mit zeitnaher Arbeitserledigung. Die Mitarbeiter sind motiviert, selbständig und handlungsbefugt. Unser Vorgehen ist dabei systematisch unter Einbeziehung der Mitarbeiter bei schneller Umsetzung."