Gewaltfreie Kommunikation in Organisationen

Achtsam und wirksam kommunizieren

In der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) stehen zwei Symboltiere für zwei grundlegend unterschiedliche Haltungen: Der Wolf richtet den Blick auf das, was am Gegenüber falsch ist – er sucht Schuldige und geht in die Konfrontation. Die Giraffe hingegen steht für Verbindung: Sie orientiert sich an den eigenen Werten und Bedürfnissen und sucht den Dialog auf Augenhöhe. Während die „Wolfssprache“ uns meist ganz automatisch über die Lippen kommt, braucht es für die „Giraffensprache“ eine bewusste Entscheidung – und ein neues Kommunikationsverständnis.

Genau das lässt sich lernen. Eine wertschätzende, klare und empathische Kommunikation ist kein Zufall, sondern eine Haltung, die trainiert werden kann. Sie hilft besonders in Situationen, in denen Emotionen hochkochen, Bedürfnisse unerfüllt bleiben oder Konflikte schwelen. Ob bei mangelnder Kooperation, fehlender Wertschätzung oder in der Moderation schwieriger Gespräche – die GFK bietet ein wirksames Handlungskonzept.

Microsoft-CEO Satya Nadella hatte das verstanden. Er wollte mehr Empathie in der Zusammenarbeit und einer toxischen Unternehmenskultur vorbeugen. Als Nadella Microsoft übernahm, verteilte er bei seiner ersten Vorstandssitzung ein Buch an alle Mitglieder seines Führungsteams. Das Buch war "Gewaltfreie Kommunikation" von Marshall B. Rosenberg.

GFK wird auch als „Achtsame Kommunikation“ oder „Wertschätzende Kommunikation“ bezeichnet. Sie verändert nicht nur, wie wir sprechen – sondern auch, wie wir zuhören, verstehen und gemeinsam Lösungen finden.

Ziele

  • Beziehungen und die Zusammenarbeit im Team verbessern
  • Sich klar ausdrücken - so dass andere verstehen, was Ihnen wichtig ist und was Sie wollen
  • Unterstützung bekommen
  • Verstehen, wie andere ticken
  • Empathie zeigen
  • Mit Emotionen umgehen (mit eigenen Emotionen und mit Emotionen anderer)
  • Vorwürfe nicht persönlich nehmen
  • In brenzligen Situationen souverän bleiben und Konfliktsituationen deeskalieren
  • Lösungen finden, die für beide Seiten passen

Zielgruppe

  • Menschen in Organisationen, die achtsamer kommunizieren möchten
  • Führungskräfte, die wertschätzend kommunizieren möchten
  • Menschen in Organisationen, die sich in Spannungsfeldern bewegen

Inhalte

  • Die GFK als Haltung
  • Grundannahmen und Grundlagen der GFK
  • Die 4 Komponenten der GFK: Wahrnehmung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte
  • Sich mit den 4 Komponenten der GFK ausdrücken
  • Mit den 4 Komponenten der GFK einfühlsam zuhören
  • Klarheit schaffen: Beobachtungen von Bewertungen unterscheiden, Strategien von Bedürfnissen unterscheiden, Bedürfnisse von Gefühlen unterscheiden, echte Gefühle von Pseudo-Gefühlen unterscheiden
  • Möglichkeiten, auf Angriffe zu reagieren

Methoden

  • Live-Online-Training mit 4 Sessions á 3 Stunden
  • Anwendung der 4 Komponenten der GFK
  • Viele konkrete Beispiele aus der Business-Welt 
  • Übungen von Situationen aus der Arbeitswelt der Teilnehmenden
  • Break-out Sessions
  • Eigene Praxisfälle von Teilnehmenden

Entwicklung

Das Trainingsprogramm Gewaltfreie Kommunikation - achtsam kommunizieren in Orgsanisationen wurde von Gerald Petersen auf der Grundlage der bahnbrechenden Arbeiten von Marshall B. Rosenberg entwickelt. Gerald Petersen legte besonderen Wert darauf, die Gegebenheiten von Organisationen zu berücksichtigen und Übungssituationen zu verwenden, die aus Unternehmen stammen.

Marshall Bertram Rosenberg (1934 - 2015) war promovierter Psychologe, Gründer des gemeinnützigen Center for Nonviolent Communication, international tätiger Trainer und Mediator, und hat das Handlungskonzept der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) entwickelt (Nonviolent Communication, NVC).

Das Training steht in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung.

Ihr Nutzen

Teilnehmende stärken ihre Fähigkeit, klar und empathisch zu kommunizieren. Sie lernen, Bedürfnisse zu erkennen, konstruktiv mit Spannungen umzugehen, und auch in emotional geladenen Situationen handlungsfähig zu bleiben.

Teams profitieren von einer offenen Kommunikationskultur und mehr gegenseitigem Verständnis. Konflikte und die damit verbundenen Reibungsverluste und Kosten werden verringert.

Organisationen erleben eine höhere emotionale Intelligenz, bessere Zusammenarbeit und eine Kultur der Wertschätzung.

Anwendung

Sie können Gewaltfreie Kommunikation in Organisationen mit unterschiedlichen Zielsetzungen verwenden. Beispiele:

  • Als Erweiterung des Angebotes im Weiterbildungsportfolio
  • Als Teil der Führungskräfte-Ausbildung
  • Zur Verbesserung der Zusammenarbeit im Team
  • Um den Wandel zu einer Unternehmenskultur zu fördern, die auf das Miteinander setzt

Lernen Sie unser Angebot kennen: Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Demo-Termin und entdecken Sie gemeinsam mit uns die Möglichkeiten für eine erfolgreiche Umsetzung in Ihrem Unternehmen.

Kontakt

Fallbeispiele

"Gewaltfreie Kommunikation in Organisationen" läuft seit 2023 im virtuellen Format bei der Schaeffler-Gruppe in deutscher und englischer Sprache.

Die Entscheider bei Global Learning Campus (Siemens AG) erkannten die Bedeutung und das Potenzial der GFK für die Mitarbeiter und das Miteinander. gentineX erarbeitete ein Konzept für ein Trainingsprogramm und setze es erfolgreich ein.